Denis Zoi: un giovane imprenditore che guida Techi sh.p.k verso il successo
“La matematica mi ha affascinato fin dalla prima elementare, seguita dalla fisica. Questa propensione mi ha portato a studiare Ingegneria Fisica. Essendo un ambito scientifico, mi ha permesso di studiare anche l’informatica, dove è nata la mia passione per la tecnologia”, afferma Denis. Dopo la laurea al Politecnico di Tirana, ha iniziato a lavorare presso un fornitore di servizi Internet a Durazzo, diventandone in breve tempo direttore tecnico.
In cerca di nuove sfide, è passato all’amministrazione marittima, dove ha lavorato per un anno. Proprio in quel periodo è nata e si è consolidata l’idea di costruire un business basato su servizi IT. In collaborazione con il suo partner, Mario Lika, oggi CTO dell’azienda, ha fondato Techi sh.p.k nell’ottobre 2017.
Come molti giovani imprenditori, hanno affrontato sfide e dubbi sul successo, ma oggi hanno un team di professionisti e un ampio portafoglio di clienti soddisfatti.
Potete dirci quanti clienti avete?
Gestiamo e supportiamo circa 70 clienti ogni giorno con servizi IT. Provengono da settori diversi come HoReCa, commercio, industria e servizi. Abbiamo iniziato con piccoli passi nell’ospitalità e in varie attività a Durazzo, espandendoci gradualmente in altre città come Tirana, Fier, Argirocastro, Saranda e oltre. Oggi siamo in grado di offrire i servizi IT di Techi in tutto il territorio albanese e potenzialmente oltre.
In cosa consiste il vostro servizio?
Techi opera come dipartimento IT esterno, fornendo servizi IT per tutte le categorie di business. Diciamolo chiaramente: la tecnologia gioca un ruolo fondamentale nel funzionamento fluido delle aziende. L’obiettivo dei servizi gestiti di Techi è ridurre i tempi di inattività dovuti a problemi IT. Per riuscirci seguiamo cinque fasi rigorose: consulenza, design, implementazione, documentazione e soprattutto supporto, disponibile 24/7 tramite chat online ed email.
Va sottolineato che il supporto è fornito solo per i casi definiti a contratto, non su richiesta. Questo garantisce che, mantenendo costantemente l’infrastruttura IT di un’azienda, puntiamo a prevenire i problemi prima che impattino sulle operazioni. Techi si concentra sulle esigenze di ogni azienda con cui collabora e, con questo in mente, offre soluzioni personalizzate ed efficaci.
La sicurezza delle informazioni è anch’essa molto importante, sia all’interno della rete sia tra il personale. Per questo esistono diverse policy regolatorie e, naturalmente, la creazione di un piano di sicurezza IT allineato agli obiettivi aziendali.
Come avete affrontato le sfide del 2020?
È stato senza dubbio un anno impegnativo per tutti. Eravamo al terzo anno di attività. Insieme allo staff abbiamo deciso di aiutare i partner più colpiti in quel periodo difficile. Il nostro supporto sarebbe continuato fino all’annuncio ufficiale dell’allentamento delle misure da parte del governo, il che significava che queste aziende non sarebbero state fatturate da noi.
Molti clienti sono stati supportati attraverso l’iniziativa di lavoro da casa tramite l’infrastruttura IT. Questo ha accresciuto la fiducia in Techi come dipartimento esterno efficace. È stato un periodo di incertezza emotiva e professionale. Per noi ha portato molti nuovi clienti che hanno scelto di spostare online le loro attività usando varie piattaforme, videoconferenze, ecc.
Quali sono i vantaggi dei sistemi e quanto è importante il supporto?
Un’azienda gestita con i sistemi adeguati ha maggiore stabilità sul mercato, perché consente ai dipendenti di lavorare in modo organizzato e offre ai manager accesso semplice a informazioni centralizzate. Vivendo in un’epoca digitale in cui tutto funziona con sistemi, computer, stampanti, ecc., il supporto IT è essenziale per il business.
Un problema irrisolto crea colli di bottiglia nel flusso di lavoro. Con il supporto online 24/7, i nostri clienti ottengono soluzioni rapide e possono continuare a lavorare senza interruzioni. Techi è prossima al lancio di un negozio online per aiutare chiunque con i problemi IT quotidiani, dall’acquisto e installazione di un programma alle varie configurazioni informatiche.
L’obiettivo di Techi è ampliare la propria attività, magari anche oltre l’Albania. Un aspetto molto importante è che chiunque può entrare a far parte di Techi tramite la nostra iniziativa Affiliate. Questa iniziativa consente a tutti di diventare collaboratori per promuovere i servizi di Techi, a tempo pieno o parziale, senza influire sul lavoro quotidiano e guadagnando di più grazie alle commissioni che offriamo.
Per maggiori informazioni visitate il nostro sito www.techi.al. Questo articolo è stato pubblicato in precedenza a pagina 53 del numero 25 di Business Magazine Albania, la prima rivista digitale in lingua albanese con contenuti originali focalizzati sul business.
