Come abbiamo portato in cloud l'IT di un terminal aeroportuale per il GDPR

TIA Private Terminal gestisce il terminal VIP dell'aeroporto internazionale di Tirana “Madre Teresa”. Ha aperto nel 2022 e Techi ne segue l'IT dal primo giorno.

Abbiamo realizzato rete, server e sicurezza nella sede e nel terminal dove passano i passeggeri, e li assistiamo ogni giorno. Nei primi anni tutto funzionava sui server dell'azienda.

Un terminal privato tratta ogni giorno dati dei passeggeri: check-in, controllo passaporti e prenotazioni. Con il GDPR l'azienda deve sapere dove sono conservati questi dati, chi può accedervi, e che sono protetti e recuperabili.

L'azienda ha deciso di essere conforme al GDPR, e la strada più chiara era portare tutta l'infrastruttura su un cloud adatto, con una sicurezza più forte intorno.

Abbiamo portato tutta l'infrastruttura su Hetzner. Per il lavoro di ogni giorno contano soprattutto due parti:

La condivisione dei file ora è in cloud, così il personale raggiunge i file allo stesso modo dall'ufficio e dal terminal, con accessi definiti per persona.

Il domain controller, che decide chi può accedere e a cosa, è anch'esso in cloud.

Entrambi funzionano in cluster: se un server si guasta, un altro subentra e l'azienda continua a lavorare. Intorno abbiamo aggiunto misure di sicurezza, così l'accesso ai dati è controllato.

Un terminal non può chiudere per un progetto IT. Come in ogni migrazione che facciamo, abbiamo prima elencato ogni sistema e cosa ne dipende, testato la nuova configurazione e poi spostato una parte alla volta, fuori dalle ore di punta, con un piano di ritorno per ogni passo.

Il personale sapeva in anticipo cosa sarebbe cambiato e quando.

Insieme ad Alpine Edge abbiamo attivato anche gli strumenti che servono ogni giorno a un'azienda pronta per il GDPR:

Chat interna, perché le conversazioni di lavoro restino in azienda. Un sistema omnicanale che riunisce i messaggi dei clienti in un unico posto. Un password manager, perché le password non circolino in note o messaggi. L'MDM per i dispositivi Android, così un telefono perso si può bloccare o cancellare a distanza.

Partite da tre domande: dove sono conservati i vostri dati, chi può accedervi e potreste recuperarli dopo un guasto? Se una risposta non è chiara, è da lì che si comincia.

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