Background-i i Klientit

Premium Beach është një hotel në Durrës me rreth 300 dhoma, që operon në treg që nga viti 2016. Ai u bë klienti ynë i parë në vitin 2017, me një kontratë të krijuar për të adresuar sfidat urgjente të TI-së.

Sfidat

Para bashkëpunimit me Techi, Premium Beach kishte:

• Probleme të mëdha me infrastrukturën e TI-së, duke çuar në pasiguri operative.
• Shërbim Wi-Fi të dobët për mysafirët e hotelit, duke rezultuar në një vlerësim të ulët në Booking.com me një pikë 5.0.
• Një sistem konferencash jo-funksional që kishte qenë i papërdorur për tetë muaj.
• Mungesë e një segmentimi të duhur të rrjetit dhe menaxhimit të centralizuar për serverët dhe kompjuterët.

Zgjidhja e Techit

Techi implementoi një plan gjithëpërfshirës për rindërtimin dhe optimizimin e infrastrukturës së TI-së të Premium Beach:

• Përmirësimi i Sistemit Wi-Fi:
  
  • Zëvendësimi i pajisjeve Wi-Fi ekzistuese me pajisje cilësore dhe të besueshme.
  • Sigurimi i mbulimit dhe performancës më të mirë për të përmbushur pritshmëritë e mysafirëve.
• Optimizimi i Rrjetit:
  
  • Rikonfigurimi i rrjetit duke përdorur VLAN për të segmentuar trafikun sipas departamenteve, duke përmirësuar sigurinë dhe efikasitetin.
• Implementimi i Domain Controller:
  
  • Vendosja e një Domain Controller për menaxhimin e centralizuar të serverëve dhe kompjuterëve.
• Konfigurimi i Sistemit të Konferencave:
  
  • Konfigurimi i suksesshëm i sistemit të konferencave të hotelit, duke zgjidhur një problem tetë muajsh dhe siguruar funksionimin pa ndërprerje.
• Mbështetje IT 24/7:
  
  • Sigurimi i mbështetjes 24/7 për të gjitha problemet e lidhura me TI-në, duke siguruar zgjidhjen e shpejtë të problemeve.

Rezultatet

Me ndihmën e Techit, Premium Beach arriti:

• Përmirësimi i shërbimit Wi-Fi: Rritja e kënaqësisë së mysafirëve dhe ngritja e vlerësimit të Wi-Fi në Booking.com nga 5.0 në një vlerësim më të lartë.


• Një rrjet i mirë-organizuar dhe i sigurt: Me trafikun e segmentuar për departamentet.


• Menaxhimi i centralizuar i TI-së: Reduktimi i pasigurisë operative.


• Një sistem konferencash plotësisht funksional: Përsosja e aftësive të hotelit për të organizuar ngjarje.


• Mbështetje e besueshme IT 24/7: Minimimi i ndërprerjeve dhe sigurimi i shërbimit të pandërprerë për stafin dhe mysafirët.