Të Kuptuarit e Nevojave IT të Biznesit Tuaj
Çdo biznes varet nga teknologjia, por jo çdo biznes ka nevojë për të njëjtin lloj IT-je. Një zinxhir restorantesh ka nevojë që POS-i dhe rrjeti të punojnë gjatë çdo shërbimi, një hotel ka nevojë për Wi-Fi të qëndrueshëm për mysafirët dhe sisteme rezervimi, ndërsa një zyrë ka nevojë për email të sigurt, ndarje skedarësh dhe pajisje që thjesht funksionojnë.
Para se të zgjidhni mes një departamenti IT të brendshëm dhe një të jashtëm, shkruani nga çfarë varet realisht biznesi: sa përdorues dhe sa vendndodhje keni, cilat sisteme e ndalin punën kur bien, cilat të dhëna duhet të mbroni dhe sa shpejt prisni që të zgjidhen problemet. Kjo listë, jo organigrama, duhet të përcaktojë modelin.
Roli i një Departamenti IT të Brendshëm
Një ekip IT i brendshëm punon brenda kompanisë. Avantazhi i tij më i madh është afërsia: njerëzit i njohin proceset, përdoruesit dhe sistemet tuaja, dhe janë fizikisht aty kur prishet diçka.
Kufizimet shfaqen kur kompania rritet. Një ose dy punonjës IT nuk mund të jenë njëkohësisht ekspertë për rrjetet, serverët, cloud-in, sigurinë dhe helpdesk-un. Pushimet, lejet mjekësore dhe largimet krijojnë boshllëqe, dhe shumë njohuri mbeten në kokën e një personi në vend që të jenë të dokumentuara.
IT-ja e brendshme funksionon më mirë kur kompania është mjaftueshëm e madhe për të financuar një ekip të plotë me specializime të ndryshme, ose kur sisteme shumë specifike kërkojnë dikë në vend çdo ditë.
Avantazhet e një Departamenti IT të Jashtëm
Një departament IT i jashtëm, i quajtur edhe shërbime IT të menaxhuara, ju jep një ekip të tërë në vend të një personi të vetëm. Inxhinierë rrjeti, administratorë sistemesh, specialistë sigurie dhe teknikë helpdesk punojnë për mjedisin tuaj me një kontratë të vetme.
Duke qenë se ofruesi kujdeset për shumë biznese, ai sjell procese të provuara: monitorim që i zbulon problemet herët, dokumentim të çdo sistemi, konfigurime standarde sigurie dhe kohë të qarta përgjigjeje. Mbështetja nuk ndalet kur një person është me pushime.
Stafi juaj komunikon me një pikë të vetme kontakti, dhe drejtuesit marrin raporte të rregullta për incidentet, rreziqet dhe hapat e ardhshëm, kështu IT-ja bëhet e parashikueshme në vend që të jetë reaktive.
Krahasimi i Kostove: IT i Brendshëm kundrejt IT të Jashtëm
Kostoja e dukshme e IT-së së brendshme është paga, por kostoja e plotë është më e lartë: rekrutimi, trajnimet dhe certifikimet, mjetet e monitorimit dhe të sigurisë, licencat e softuerëve, si dhe koha e humbur kur një punonjës i vetëm mëson diçka të re ose nuk është i disponueshëm.
Një departament IT i jashtëm paguhet me një tarifë mujore fikse, të rënë dakord paraprakisht. Kjo tarifë zakonisht mbulon mbështetjen, monitorimin, mirëmbajtjen dhe dokumentimin, kështu zhduken faturat e papritura pas çdo incidenti dhe IT-ja mund të planifikohet në buxhetin vjetor.
Krahasimi i duhur nuk është një pagë kundrejt një tarife, por kostoja totale vjetore e nivelit të shërbimit që ju nevojitet, përfshirë mbulimin jashtë orarit të punës.
Siguria, Besueshmëria dhe Ekspertiza
Sot siguria ka po aq rëndësi sa funksionimi pa ndërprerje. Firewall-et, backup-et, përditësimet, kontrolli i aksesit dhe ndërgjegjësimi i stafit kërkojnë vëmendje të vazhdueshme, dhe shpesh incidentet nisin nga një përditësim i harruar ose një backup i pa testuar.
Një ofrues i specializuar i kryen këto detyra çdo ditë për shumë mjedise, ndjek praktikat më të mira të prodhuesve dhe i mban certifikimet të përditësuara. Ai mund të ofrojë edhe monitorim 24/7 dhe kohë përgjigjeje të rëna dakord, çka një ekip i vogël i brendshëm rrallë e përballon.
Besueshmëria vjen nga procesi: çdo ndryshim dokumentohet, çdo alarm ndiqet deri në fund dhe problemet që përsëriten zgjidhen nga rrënja, në vend që të arnohen sërish.
Si të Merrni Vendimin e Duhur për Kompaninë Tuaj
Filloni me një auditim IT: një inventar të pajisjeve, sistemeve, rreziqeve dhe kostove aktuale. Ai tregon ku është i ekspozuar biznesi dhe çfarë niveli mbështetjeje i nevojitet realisht.
Shumë kompani të vogla dhe të mesme zgjedhin një departament IT plotësisht të jashtëm, sepse u jep ekspertizë dhe mbulim që nuk do t’i ndërtonin dot vetë. Kompanitë më të mëdha shpesh zgjedhin një model hibrid, ku një menaxher IT i brendshëm mban përgjegjësinë dhe një partner i jashtëm ofron inxhinierinë, monitorimin dhe mbështetjen.
Cilido qoftë modeli, kërkoni kohë të qarta përgjigjeje, raportim të rregullt dhe dokumentim të plotë të sistemeve tuaja. Nëse doni një vlerësim të pavarur se ku qëndron kompania juaj, Techi ofron një vlerësim IT falas.
