MBËSHTETJE IT
Mbështetje IT e shpejtë kur kompjuteri, email-i ose Wi-Fi nuk punojnë
Na tregoni çfarë nuk punon dhe një inxhinier i Techi e rregullon në distancë ose në zyrën tuaj. Çdo ndërhyrje regjistrohet, që nëse problemi rikthehet, të zgjidhet më shpejt.
Çfarë merrni
Helpdesk që e gjeni
Me telefon, email ose chat. Problemet urgjente marrin përgjigje brenda 15 minutash për klientët me kontratë.
Rregullime në distancë dhe në vend
Shumica e problemeve zgjidhen në distancë, dhe inxhinieri vjen kur duhen duar.
Regjistër i çdo rregullimi
Çfarë ndodhi, çfarë ndryshuam dhe sa zgjati.
Më pak probleme që përsëriten
Kur e njëjta gjë kthehet, gjejmë shkakun dhe propozojmë një zgjidhje të qëndrueshme.
Nuk e dini nga t'ia nisni?
Nisni me vlerësimin falas të IT-së: një takim dhe një dokument i shkurtër se çfarë të rregulloni së pari.
Kur një problem IT mund t'jua ndalë gjithë ditën
Një printer që nuk printon, një email që nuk dërgohet, një Wi-Fi që shkëputet. Probleme të vogla si këto e ndalin stafin dhe ju marrin kohë.
Stafi juaj pret gjatë derisa të rregullohet problemi
Emergjencat IT marrin përgjigje brenda 15 minutave, që stafi juaj të mos mbetet në pritje.
Të njëjtat probleme rikthehen vazhdimisht
Gjejmë pse ndodhi problemi dhe rregullojmë shkakun kur është e mundur. Nëse rikthehet, ju tregojmë çfarë duhet ndryshuar.
Ju duhet dikush që vjen edhe te ju
Shumë probleme i zgjidhim në distancë, sepse është më shpejt. Kur një pajisje, kabllo ose Wi-Fi kërkon punë fizike, vijmë te ju.
Doni të dini çfarë u bë dhe kush e bëri
Çdo kërkesë regjistrohet dhe çdo ndërhyrje shënohet. Shihni sa probleme pati, çfarë është në rrezik dhe çfarë përsëritet.
Si funksionon mbështetja IT
Çdo problem ndjek të njëjtat hapa të thjeshtë, që të rregullohet shpejt dhe të mos rikthehet lehtë.
-
01
Na kontaktoni
Na tregoni çfarë nuk punon dhe sa urgjent është. Nëse mundeni, dërgoni një foto ose pamje ekrani të gabimit.
-
02
Fillimisht urgjencat
Shohim sa njerëz preken dhe sa rrezikon biznesi juaj, pastaj dërgojmë inxhinierin e duhur.
-
03
Gjejmë shkakun
Kontrollojmë pajisjen, llogarinë, programin ose rrjetin derisa të dimë saktë çfarë nuk shkon.
-
04
E rregullojmë
E rregullojmë në distancë, udhëzojmë stafin hap pas hapi, flasim me furnitorin ose vijmë në vend kur duhet.
-
05
Shënojmë çfarë u bë
Shënojmë çfarë ndodhi, çfarë ndryshuam dhe çfarë duhet ndjekur, që herën tjetër zgjidhja të vijë më shpejt.
-
06
Parandalojmë përsëritjen
Nëse një problem rikthehet, propozojmë një zgjidhje të qëndrueshme: një përditësim, një rregull të ri, një pajisje të re ose një rrjet më të mirë.
Pyetje për mbështetjen IT
Nuk e gjetët pyetjen tuaj? Na shkruani në sales@techi.al.
Çfarë përfshin mbështetja IT?
Ndihmë për stafin kur nuk punon një kompjuter, email-i, printeri ose një llogari, në distancë ose në vend. Përfshin edhe përditësimet e programeve, mbikëqyrjen e sistemeve dhe regjistrimin e çdo ndërhyrjeje.
A ofrohet mbështetje 24/7?
Po, për klientët me kontratë. Për emergjencat IT përgjigjemi brenda 15 minutave. Problemet jo urgjente trajtohen sipas afateve të përcaktuara në kontratë.
A mund të mbështesë Techi sistemet që kemi tani?
Po. Fillimisht shohim çfarë keni sot. Pastaj mbështesim kompjuterët, programet, rrjetin dhe furnitorët tuaj aktualë, për sa kohë kemi akses.
A vini edhe te ne?
Po. Shumë probleme i zgjidhim në distancë, sepse është më shpejt. Për pajisje, kabllo, rrjetin ose Wi-Fi, një inxhinier vjen te ju.
A na duhet një kontratë e vazhdueshme?
Funksionon më mirë me kontratë. Me kontratë, kohët e përgjigjes, çfarë mbulohet dhe si merrni raporte përcaktohen që në ditën e parë.
'%3E%3Cg id='layer1' transform='matrix(1,0,0,0.42462337,-46.618239,-38.573212)'%3E%3Cpath d='M 66.091024,72.871721 H 51.267888 c -0.02456,18.712981 0.0034,69.407859 -0.004,70.650839 H 66.09099 Z' style='fill:%23f40027;stroke-width:1.16102' id='path3741' /%3E%3Cpath d='M 94.494839,72.871721 H 79.671762 c -0.02456,18.71298 0.0034,69.407859 -0.004,70.650849 h 14.827043 z' style='fill:%23f40027;stroke-width:1.161' id='path1981' /%3E%3Cpath d='m 122.98061,72.871721 h -14.82298 c -0.0246,18.712983 0.003,69.407859 -0.004,70.650849 h 14.82694 z' style='fill:%23f40027;stroke-width:1.16101' id='path1983' /%3E%3C/g%3E%3Cg id='layer1-7' transform='matrix(1,0,0,0.42500085,-25.738014,-39.149703)' /%3E%3Cg id='layer1-0' transform='matrix(1,0,0,0.42509091,9.3888999,-38.600636)' /%3E%3Cpath d='m 21.025377,28.103626 c 0.06461,-0.293452 0.324883,-0.502506 0.625398,-0.502506 h 9.739031 c 0.379618,0 0.661419,0.351365 0.579136,0.722154 l -0.330177,1.496575 c -0.05687,0.253901 -0.266968,0.434704 -0.52546,0.462604 -0.04486,0.0047 -0.07309,0.0075 -0.07346,0.0075 -0.733809,0.09782 -2.059115,0.336534 -3.144995,1.186169 l -8.095909,6.732818 c -7.06e-4,7.05e-4 -7.06e-4,0.0022 -3.53e-4,0.0029 l 6.230311,8.431734 c 1.20736,1.552371 1.803094,1.833816 3.017162,1.852532 0.398334,0.0075 0.684369,0.381029 0.598204,0.769475 L 29.3042,50.781579 c -0.05968,0.267673 -0.296986,0.457658 -0.571015,0.457658 H 23.8815 c -5.372906,6.68e-4 -6.85606,-2.355785 -11.331657,-10.537853 -10e-4,-0.0013 -0.0034,-10e-4 -0.0038,3.52e-4 l -1.306589,5.968639 c -0.198461,0.927679 0.578431,1.418886 1.14768,1.650185 0.02473,0.01033 0.04944,0.01942 0.07239,0.0286 0.271912,0.106648 0.426231,0.395508 0.362666,0.680132 l -0.387742,1.750124 c -0.06002,0.26838 -0.298044,0.459779 -0.573132,0.459779 H 0.61828497 c -0.39550806,0 -0.68860749,-0.365846 -0.60350295,-0.751818 L 0.34566683,48.99183 c 0.0596761,-0.27156 0.28603739,-0.47461 0.56183254,-0.504627 0.0112723,-0.0019 0.0222521,-0.0029 0.0328488,-0.0037 C 1.9707873,48.3645 3.0517247,47.713319 3.7187916,44.525595 L 6.2684133,32.853046 c 0.3280608,-1.55484 -0.4495365,-2.146336 -1.1201354,-2.409067 -0.00563,-0.0026 -0.0452,-0.01625 -0.1066504,-0.03708 C 4.7344027,30.302024 4.5543059,29.982438 4.6249319,29.665326 l 0.3464229,-1.559431 c 0.064983,-0.294866 0.3269996,-0.504626 0.6285754,-0.504626 H 16.293829 c 0.373969,0 0.652237,0.34607 0.571369,0.711561 l -0.340773,1.538558 c -0.04944,0.224948 -0.21647,0.406104 -0.436471,0.474257 -0.02648,0.0081 -0.05402,0.01659 -0.08158,0.02507 -0.500386,0.162794 -1.292109,0.573133 -1.535065,1.569672 l -1.424534,6.495867 c -3.53e-4,0.0026 0.0022,0.0037 0.0038,0.0026 l 8.294722,-6.893844 c 0.497563,-0.410341 0.370789,-0.958753 -0.199874,-1.178402 0,0 -0.0013,-3.52e-4 -0.0034,-0.001 -0.324177,-0.09818 -0.518044,-0.42976 -0.444593,-0.760644 z' id='path2020' style='stroke-width:1.65812' /%3E%3Cpath d='m 50.767628,34.586988 c -0.354191,0 -0.629634,-0.307578 -0.59079,-0.659297 0.0066,-0.05968 0.0078,-0.07875 0.0078,-0.07911 0.09676,-1.478918 -0.409987,-2.34621 -2.070767,-2.34621 l -5.138427,0.0057 -1.373329,6.260679 7.355741,3.55e-4 c 0.378559,0 0.659651,0.350308 0.578078,0.719683 l -0.716857,3.228334 c -0.05968,0.270852 -0.299812,0.462957 -0.576312,0.462957 h -7.617769 c 0,0 -0.846457,3.83572 -0.876826,4.001339 -0.283212,1.238081 0.562894,1.881136 1.130375,2.157285 0.02894,0.01378 0.05791,0.02753 0.08722,0.04061 0.24331,0.108778 0.376794,0.373262 0.318879,0.633872 l -0.39127,1.764603 c -0.05968,0.269086 -0.298748,0.46119 -0.574545,0.46119 h -8.957551 c -0.376083,0 -0.655412,-0.347835 -0.574191,-0.714739 l 3.90211,-17.678854 c 0.397625,-1.559785 -0.51522,-2.194363 -1.170987,-2.444381 -0.02225,-0.0081 -0.04486,-0.01566 -0.0664,-0.02401 -0.2931,-0.104175 -0.462603,-0.410338 -0.394801,-0.714032 l 0.344303,-1.556253 c 0.06567,-0.295219 0.327707,-0.505685 0.630342,-0.505685 h 19.916298 c 0.377853,0 0.658945,0.350307 0.577372,0.719331 l -1.28858,5.804785 c -0.06004,0.269793 -0.299102,0.461897 -0.575606,0.461897 z' id='path5506' style='stroke-width:1.65812' /%3E%3Cpath d='m 75.868724,28.416478 c 0.345986,0.09483 0.55557,0.445627 0.477578,0.796424 l -1.227619,5.524456 c -0.05841,0.263528 -0.292045,0.450781 -0.561757,0.450781 h -1.746428 c -0.329841,0 -0.592336,-0.276927 -0.575157,-0.606079 0.0043,-0.0718 0.0048,-0.101012 0.0048,-0.102732 0.08383,-1.801056 -1.053764,-3.147899 -3.628224,-3.147552 -4.27966,6.86e-4 -7.392514,3.512438 -7.800348,8.126059 -0.421233,4.763765 2.90808,7.532008 7.517922,7.531322 2.363504,-3.45e-4 4.234649,-0.456278 5.283606,-0.788522 0.416423,-0.131594 0.822191,0.229169 0.740419,0.658647 l -0.54181,2.854479 c -0.04604,0.243602 -0.221954,0.441848 -0.458339,0.517091 -0.944508,0.300636 -3.596961,1.007386 -7.656729,1.008072 -9.64538,0.002 -13.559125,-5.546447 -12.953045,-11.202152 0.538736,-5.036571 3.870796,-12.455543 17.010408,-12.457948 2.516396,-3.43e-4 4.529444,0.402682 6.114732,0.837654' id='path5529' style='stroke-width:1.61326' /%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
Le të flasim për IT-në tuaj
Rezervoni një vlerësim falas dhe merrni një dokument të shkurtër për çfarë të rregulloni fillimisht.