KFC Albania kishte nevojë për një mënyrë më të besueshme për të menaxhuar teknologjinë e restoranteve në lokacione me fluks të lartë. Techi rindërtoi bazën IT me monitorim të centralizuar, rrjet të sigurt, stabilitet POS dhe mbështetje të shpejtë.
KFC Albania operon një rrjet në rritje restorantesh fast-food, ku çdo ndërprerje ndikon në porositë, koordinimin e kuzhinës, pagesat dhe përvojën e klientit. Mjedisi ekzistues kishte sisteme të ndara nëpër lokacione, duke e bërë më të vështirë zbulimin e incidenteve dhe standardizimin e mbështetjes.
Ekipet e restoranteve vareshin nga sistemet POS, rrjetet e zyrave, Wi-Fi, printerët dhe lidhjet back-office, që duhej të funksiononin gjatë orëve të pikut. Pa monitorim të centralizuar, problemet e vogla mund të ktheheshin në ndërprerje shërbimi.
KFC kishte nevojë për një model mbështetjeje specifik për operacionet e restoranteve: përshkallëzim të shpejtë, dukshmëri në të gjitha lokacionet, siguri më të fortë rrjeti dhe një bazë teknike që mund të shkallëzohej me dyqanet e reja.
Techi rikonceptoi modelin lokal të rrjetit për restorantet dhe harmonizoi POS-in, zyrën, Wi-Fi për klientët dhe sistemet back-office rreth një standardi të përsëritshëm.
Monitorimi dhe alarmet u centralizuan, që incidentet të zbuloheshin më herët, të prioritizoheshin saktë dhe të zgjidheshin para se të preknin orët e pikut.
Lidhjet VPN, politikat e firewall-it dhe segmentimi i rrjetit përmirësuan kontrollin midis restoranteve, selisë qendrore, furnitorëve dhe sistemeve operacionale.
Techi mbështeti besueshmërinë e POS-it, printimin e faturave, radion në dyqan, digital signage dhe menaxhimin e endpoint-eve, që stafi të fokusohej te shërbimi.