Çdo ditë flasim me kompani dhe biznese të ndryshme, dhe pyetja më e zakonshme që na bëhet është: “Çfarë është një departament i jashtëm IT dhe si funksionon?” Nëse do t'i besoni dikujt menaxhimin e një pjese kaq kritike të biznesit tuaj, duhet të kuptoni çfarë po bëjnë. Në këtë artikull, do të mësoni gjithçka që duhet të dini rreth një departamenti të jashtëm IT dhe do të kuptoni sa i rëndësishëm është për biznesin tuaj.

Shërbimet dhe Veçoritë e një Departamenti të Jashtëm IT

Qendra e Operacioneve të Rrjetit (NOC)

Qendra e Operacioneve të Rrjetit (NOC) lejon teknikët e një departamenti të jashtëm IT të monitorojnë, mirëmbajnë dhe mbështesin klientët nga distanca. Teknikët e NOC mbikëqyrin sigurinë, operacionet dhe performancën e infrastrukturës tuaj IT për të përcaktuar efektivitetin dhe organizimin e rrjetit. Ata ofrojnë rekomandime për përditësime, ndryshime ose riparime kur është e nevojshme dhe gjithashtu ofrojnë zgjidhje për problemet me sistemet, softuerët, ruterët, etj.

Shërbimi i Ndihmës

Shërbimi i ndihmës përqendrohet në mbështetjen e përdoruesve dhe punon drejtpërdrejt me klientët. Një departament i jashtëm IT duhet të ofrojë mbështetje të ekspertëve me mbulim 24/7 për çështje të ndryshme që mund të ndikojnë në funksionimin e pandërprerë të biznesit tuaj.

Qasja Proaktive

Një departament i jashtëm IT duhet të punojë në mënyrë proaktive me biznesin tuaj, që do të thotë se ndjekin strategji që parandalojnë ose shmangin problemet para se të ndodhin. Qasja proaktive e ndjekur nga një departament i jashtëm IT do të minimizojë problemet e përsëritura që pengojnë funksionimin e qetë të punës dhe biznesit tuaj, që përfundimisht i kushton biznesit tuaj para.

Faturimi dhe Kostot e Papritura

Metoda e vjetruar e zgjidhjes reaktive të problemeve shpesh lë hapësirë për probleme të përsëritura, duke krijuar një cikël të shpenzimeve të përsëritura. Në këtë mënyrë, një biznes nuk mund të planifikojë buxhetin e tij për shërbimet IT sepse kostot ndryshojnë në varësi të çështjeve që shfaqen, të cilat ndryshojnë me kohën. Përkundrazi, një departament i jashtëm IT ka një tarifë mujore me pak ose aspak shpenzime të papritura. Një shërbim i tillë kushton më pak sesa shpenzimet e paparashikuara që ndodhin nga problemet dhe ju ofron një ekip të tërë ekspertësh IT që punojnë për biznesin tuaj.

Konsultimi për Ofruesit e Shërbimeve Teknologjike

Një departament i jashtëm IT ofron gjithashtu shërbime këshillimi për t'ju ndihmuar të zgjidhni ofruesit më të mirë për shërbime të ndryshme si internet, pajisje, softuer, etj., duke ju udhëzuar drejt zgjedhjeve më të mira për biznesin tuaj dhe kompanitë më të sigurta.

Keqkuptimet e Zakonshme Rreth një Departamenti të Jashtëm IT

Mbështetja Online Nuk Do të Thotë Neglizhencë

Bizneset shpesh mendojnë se nëse teknikët e departamentit të jashtëm IT nuk janë në vend, ata nuk po punojnë ose nuk kujdesen për biznesin e tyre. Megjithatë, teknikët shpesh mund të zgjidhin problemet e përdoruesve nga distanca përmes mbështetjes dhe në një kohë më të shkurtër sesa do të duheshin për të udhëtuar në vendin tuaj të punës. Efektiviteti i një departamenti të jashtëm IT mund të matet me kohën që merret për të zgjidhur një problem. Vizitat e shumta në vend nuk do të thonë domosdoshmërisht më shumë punë, por më shumë probleme, pasi një departament i jashtëm IT duhet të jetë në gjendje të sigurojë 90% të zgjidhjeve përmes mbështetjes online dhe monitorimit nga distanca.

IT në Shtëpi Kushton Më Pak

Ekspertët IT që mund të përmbushin të gjitha nevojat e biznesit tuaj janë të rrallë dhe të shtrenjtë për t'u mbajtur. Shumica e bizneseve të vogla dhe të mesme kërkojnë një gamë të gjerë shërbimesh për të siguruar që IT funksionon me kapacitet të plotë. Gjetja e një personi të tillë të aftë është e vështirë, por ajo që e bën edhe më të vështirë është mbajtja e atij personi përgjegjës për menaxhimin e IT-së brenda stafit tuaj. Ata shpesh kanë prirjen të largohen nga biznesi juaj për një mundësi më të mirë, veçanërisht nëse biznesi juaj nuk është i orientuar drejt teknologjisë, pasi do të ndihen të kufizuar dhe të paaftë për të zgjeruar njohuritë e tyre dhe për të avancuar në karrierë. Gjetja e një zëvendësimi do t'i kushtojë kompanisë tuaj kohë dhe para, dhe ndoshta do t'ju duhet të kaloni të njëjtin proces herë pas here. Përkundrazi, një departament i jashtëm IT ka mundësi të pafundme për zhvillimin e njohurive dhe rritjen e karrierës për punonjësit e tij. Kjo i lejon të ofrojnë staf ekspertësh të kualifikuar, stabilitet dhe një larmi burimesh IT të përshtatura për biznesin tuaj.

Techi ofron një gamë të gjerë burimesh IT që përshtaten më së miri me biznesin tuaj dhe siguron që ai të funksionojë me efikasitet maksimal. Nëse jeni të interesuar të mësoni më shumë për atë që ne ofrojmë, kontaktoni një përfaqësues të Techi.