Mon Cheri kishte nevojë për një shtresë praktike teknologjie për operacionet ditore: lidhje të besueshme, Wi-Fi të menaxhuar, mbështetje për endpoint-et, monitorim, dokumentim dhe ndihmë të shpejtë kur sistemet e dyqanit kishin nevojë për ndërhyrje.
Mon Cheri varet nga lidhja dhe mbështetja e besueshme për përvojën e klientëve, punën e stafit dhe operacionet ditore të dyqanit. Techi e mbështet mjedisin me një model praktik shërbimesh IT të menaxhuara.
Operacionet e shitjes me pakicë kërkojnë Wi-Fi të qëndrueshëm, mbështetje të shpejtë për endpoint-et, lidhje të parashikueshme dhe dukshmëri ndaj problemeve para se ato të prekin ekipet ose klientët.
Mon Cheri kishte nevojë për një model qendror mbështetjeje që standardizon mirëmbajtjen, monitoron sistemet e rëndësishme dhe dokumenton teknologjinë operative.
Techi strukturoi rrjetin dhe modelin e mbështetjes Wi-Fi rreth operacioneve ditore të dyqaneve dhe lidhjes me klientët.
Endpoint-et dhe sistemet operacionale të dyqaneve mbështeten me një proces praktik reagimi për problemet e zakonshme në retail.
Monitorimi i rrjetit dhe i pajisjeve përmirëson dukshmërinë, ndërsa mirëmbajtja periodike ul ndërprerjet e parandalueshme.
Modeli i mbështetjes përfshin dokumentim dhe rrugë eskalimi më të qarta, që problemet të trajtohen më shpejt dhe në mënyrë më konsistente.